15
días hábiles
Para responder de fondo tu derecho de petición (Ley 1755 de 2015). Si piden documentos son 10 días, y si no los entregan opera el silencio positivo: se entiende aceptada tu solicitud.
¿Venció sin respuesta? Genera tu tutela →
Rendición de cuentas
Exige a tu alcalde que cumpla con los animales
Las leyes de protección animal les asignan a los municipios obligaciones concretas desde 1972. La mayoría las incumple porque nadie las exige. Eso cambia contigo.
Los relojes corren a tu favor
¿Cuánto tiempo tienen para responderte?
Estos plazos son de ley, no de cortesía. Anota la fecha en que radicas y cuéntalos: cuando se vencen, la siguiente herramienta se activa.
24
horas
Para atender toda queja por maltrato animal (Ley Ángel, art. 10). La inspección puede retirar al animal del agresor de inmediato, sin orden judicial.
¿No atendieron? Escala la queja →
48
horas
Es el plazo máximo que un juez de tutela le da a la entidad para cumplir el fallo (Decreto 2591 de 1991, art. 29). Y el juez mismo debe fallar en máximo 10 días.
¿Desacataron al juez? Incidente de desacato: multa y hasta arresto.
Lo que la ley les ordena
Seis obligaciones que puedes exigir hoy
Cada una tiene sustento legal expreso. Cítalas con número de ley y tu petición será imposible de ignorar.
Junta Defensora de Animales
Ley 5 de 1972 · Decreto 497 de 1973
Todos los municipios deben tener una Junta Defensora de Animales presidida por el alcalde o su delegado. Es una obligación de más de 50 años que la mayoría de municipios incumple.
Centro de bienestar animal o apoyo a refugios
Ley 2054 de 2020 · Ley 2499 de 2025
Los municipios deben crear centros de bienestar animal o suscribir convenios con refugios y fundaciones, garantizando asistencia veterinaria a los animales abandonados.
Esterilización quirúrgica gratuita
Ley 2374 de 2024 (Esterilizar Salva)
El Programa Nacional de Esterilización de perros y gatos es de obligatorio cumplimiento para municipios, distritos y departamentos.
Fondo Municipal de Protección Animal
Ley 2455 de 2025 (Ley Ángel)
Las multas por maltrato deben destinarse a Fondos Municipales de Protección y Bienestar Animal que financien la atención de los animales del municipio.
Atención de quejas en 24 horas
Ley 2455 de 2025 (Ley Ángel)
Toda queja por maltrato animal debe ser atendida en un máximo de 24 horas, con facultad de aprehensión preventiva inmediata del animal.
Sustitución de vehículos de tracción animal
Ley 2138 de 2021
Los municipios donde aún circulan carretas de tracción animal deben ejecutar la sustitución y la reconversión laboral de sus propietarios.
El poder vigila al poder
Directiva 012 del 16 de junio de 2026 — Procuraduría General de la Nación
Expedida por el procurador Gregorio Eljach Pacheco, es la intervención preventiva más amplia de la Procuraduría en protección animal: 22 disposiciones dirigidas a alcaldes, gobernadores, cinco ministerios, asambleas, concejos y Juntas Defensoras de Animales, con seguimiento de la Procuraduría Delegada para Asuntos Ambientales.
Leer la directiva oficial (PDF de la Procuraduría)
Cítala en tus derechos de petición: es la orden directa del Ministerio Público a tu alcalde. El generador de abajo ya la incluye por ti.
Tu herramienta: el derecho de petición
Cómo funciona y por qué es tan poderoso
Es tu derecho fundamental
El artículo 23 de la Constitución y la Ley 1755 de 2015 obligan a toda autoridad a responderte de fondo. No necesitas abogado y no tiene costo.
15 días hábiles para responder
Peticiones generales: 15 días. Solicitudes de documentos: 10 días (si no responden, opera el silencio administrativo positivo y deben entregarlos).
No responder les cuesta caro
La falta de respuesta es falta disciplinaria: queja ante la Personería o la Procuraduría, y acción de tutela para proteger tu derecho.
Radica también en la Personería
Entrega copia de tu petición en la Personería Municipal: es el ministerio público local y vigilará que el alcalde responda.
El paso que nadie te explica
Cómo y dónde radicar tu petición
Generar la carta es la mitad del camino: radicarla bien es lo que activa los plazos legales. La Ley 1755 de 2015 permite presentar peticiones por cualquier medio idóneo —incluido el electrónico— y obliga a la entidad a entregarte constancia de radicación.
1
Presencial: ventanilla única
Lleva dos copias impresas a la ventanilla de correspondencia de la alcaldía: una la entregas y en la otra te deben poner sello, fecha y número de radicado. Esa copia sellada es tu prueba.
2
Portal PQRSD del municipio
Toda alcaldía tiene un portal web oficial de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias. Pega allí el texto de tu carta (o adjúntala) y guarda el número o pantallazo del radicado. Abajo están los portales verificados de 22 ciudades.
3
Correo electrónico oficial
Envía la carta (Word o PDF) al correo de contacto o notificaciones de la alcaldía publicado en su sitio .gov.co, pidiendo confirmación de radicado. El envío electrónico tiene plena validez legal.
4
Copia a la Personería
Radica una copia en la Personería Municipal (por cualquiera de los mismos medios): es el ministerio público local y su vigilancia hace mucho más difícil que te ignoren.
¿En qué formato la envío?
El generador de esta página te entrega la carta en los tres formatos que necesitas:
Presencial → impresa
Usa el botón Imprimir / PDF y lleva dos copias en papel: una la entregas y la otra te la devuelven con sello y radicado.
Portal PQRSD → texto o adjunto
Usa Copiar texto y pégalo en el formulario del portal, o adjunta el archivo Word (.doc) o el PDF si el portal permite adjuntos.
Correo → Word o PDF adjunto
Adjunta el Word (.doc) o el PDF con el asunto “Derecho de petición — protección animal” y pide confirmación del número de radicado.
Portales oficiales de radicación por ciudad
Verificados en los sitios .gov.co de cada alcaldía (julio de 2026). Para otros municipios: busca “PQRSD + nombre de tu municipio” o entrégala presencial.
Bogotá
Bogotá te Escucha (SDQS)
bogota.gov.co/sdqs
Medellín
Portal PQRSD de la Alcaldía de Medellín
www.medellin.gov.co/es/pqrsd
Cali
Radicación de PQR en línea (Alcaldía de Cali)
www.cali.gov.co/participacion/publicaciones/161718/radicacion-de-peticiones-quejas-y-reclamos
Barranquilla
Portal PQRSD de la Alcaldía de Barranquilla
barranquilla.gov.co/atencion-al-ciudadano/pqrsd
Bucaramanga
Portal de Peticiones de Bucaramanga
www.bucaramanga.gov.co/portal-de-peticiones
Cartagena
Ventanilla Única de Atención al Ciudadano (PQRSDF)
www.cartagena.gov.co/Atencion-y-Servicio-a-la-Ciudadania/PQRSDF
Pereira
Radicar PQRSD — Alcaldía de Pereira
www.pereira.gov.co/publicaciones/11200/radicar-pqrsd
Cúcuta
Formulario PQRSD de la Alcaldía de Cúcuta
sgd.cucuta.gov.co/ventanillaunica/form_radicados_web_alc_cucuta/form_radicados_web_alc_cucuta.php?anonym=1&mod=PQR&v_tipo_solicitud=PQRSD&v_titulo=PQRSD
Ibagué
Formulario PQRSD de la Alcaldía de Ibagué (PISAMI)
pisami.ibague.gov.co/app/PISAMI/modulos/administrativa/gestiondocumental/maestros/radicacion_pqr_publica/index_act.php
Manizales
Ventanilla Virtual de Manizales
ventanilla.manizales.gov.co
Santa Marta
Portal PQRSD de la Alcaldía de Santa Marta
www.santamarta.gov.co/pqrsd
Villavicencio
PQRSD en línea — Alcaldía de Villavicencio
villavicencio.gov.co/atencion-y-servicios-a-la-ciudadania/realizar-peticiones-quejas-reclamos-sugerencias-y-denuncias-pqrsd
Yopal
PQRSD de la Alcaldía de Yopal
www.yopal-casanare.gov.co/peticiones-quejas-reclamos
Neiva
Ventanilla Única Virtual de Neiva
controldoc.alcaldianeiva.gov.co/ControlDocPqrsd
Pasto
PQRSD de la Alcaldía de Pasto (Orfeo)
www.pasto.gov.co/index.php/contenidos/15830-pqrsd-orfeo
Popayán
PQRS de la Alcaldía de Popayán
pqrs.popayan.gov.co
Armenia
Ventanilla Única Virtual de Armenia
vuvarmenia.gov.co
Montería
PQRSDF de la Alcaldía de Montería (Tamias)
tamias.monteria.gov.co/pqrsdf
Sincelejo
PQRD de la Alcaldía de Sincelejo
www.alcaldiadesincelejo.gov.co/Ciudadanos/Paginas/PQRD-Identificacion.aspx
Valledupar
Sede electrónica de Valledupar (sección PQRD)
www.valledupar-cesar.gov.co
Tunja
Sistema de Atención Ciudadana de Tunja (SAC V2.0)
www.tunja-boyaca.gov.co/aplicativos/sistema-de-atencion-ciudadana--sac-v20
Riohacha
PQRD del Distrito de Riohacha
www.riohacha-laguajira.gov.co/Ciudadanos/Paginas/PQRD.aspx
¿Puedo hacerlo de forma anónima?
- Reportes de maltrato: la línea 123 no exige identificarte, y varios portales PQRSD ofrecen radicación anónima (Medellín, Ibagué y Cúcuta la tienen como opción en su formulario).
- Derecho de petición: en principio requiere tu nombre y cédula, porque la entidad debe notificarte la respuesta. Pero la Corte Constitucional ha señalado que las peticiones anónimas deben admitirse y resolverse cuando existe una justificación seria y creíble para reservar la identidad (por ejemplo, riesgo de represalias). Alternativa práctica: canaliza la petición a través de la Personería, una veeduría o la Junta Defensora de Animales.
- Acción de tutela: no puede ser anónima — el juez necesita saber quién es el afectado y a dónde notificar el fallo.
- Denuncia penal: la Fiscalía pide tus datos, pero tu identidad queda protegida dentro del proceso.
Después de radicar: anota el número, cuenta 15 días hábiles y, si no hay respuesta de fondo, genera tu acción de tutela citando ese radicado. La cadena completa —petición, radicado, tutela— es la que ningún alcalde puede ignorar.
El silencio también se castiga
¿Y si el alcalde hace caso omiso?
Ignorarte no le sale gratis: cada vía de presión deja constancia para la siguiente, y la Procuraduría ya vigila a los alcaldes con nombre propio.
01
No respondió en 15 días → tutela
La falta de respuesta viola tu derecho fundamental de petición. Un juez le ordenará responder en 48 horas, y desacatar a un juez acarrea multa y hasta arresto.
Generar mi tutela02
Respondió pero no cumple → queja disciplinaria
Presenta queja ante la Personería Municipal y ante la Procuraduría (sede electrónica o línea 01 8000 940 808) citando la Directiva 012 del 16 de junio de 2026: el incumplimiento puede configurar falta disciplinaria (Ley 1952 de 2019).
Sede electrónica de la Procuraduría03
Haz ruido institucional
La Directiva 012 creó una Mesa Nacional de Seguimiento y obliga a los alcaldes a reportar avances semestrales: tu caso documentado (radicados, silencios, respuestas evasivas) es exactamente la evidencia que las Juntas Defensoras y las organizaciones animalistas pueden llevar a esa mesa.
Ver la escalera completaManos a la obra
Genera tu derecho de petición
Tres minutos. Ninguna excusa. Tu carta citará ley por ley las obligaciones que elijas.
Después de radicar: guarda el número, marca en tu calendario el día 15 hábil y, si no hay respuesta, presenta queja ante la Personería y considera una acción de tutela. La constancia de los guardianes es lo que convierte las leyes en realidad.